第三章 做好人，但不做烂好人
如果你的一个员工犯了错，你是该安慰还是该骂他一顿？有时安慰比骂更有效果，有时骂比安慰更立竿见影，但是，该安慰的时候你却骂，该骂的时候你却安慰，会把本来没有那么糟的事情搞得更糟。是恩是威，全靠老板的悟性来把握了。
□ 恩威并施的领导艺术
常听到有些领导说：“我对员工那么好，可是到最后他们都背弃了我，真是太不重情义！”
也常见这样的领导，很有“领导脾气”，只要看到不顺他的事，就把员工叫到跟前劈里啪啦骂一顿，好像厉害得不得了，可是员工不但没有人对他感到厌恶，也不认为他管得太严，反而觉得有一分亲切感。
这是领导与领导的不同。
如果你的一个员工犯了错，你是该安慰还是该骂他一顿？有时安慰比骂更有效果，有时骂比安慰更立竿见影，但是，该安慰的时候你却骂，该骂的时候你却安慰，会把本来没有那么糟的事情搞得更糟。是恩是威，全靠领导的悟性来把握了。
现在是一个大流动的时代，员工的知识水平越来越高，他们很容易就会在行业中获得另一个工作的机会，或许是比你给它的待遇好得多的待遇，所以单纯地靠待遇留下你所珍视的技术人员或者骨干经理人员，往往是事倍功半。留人留心，领导的适当施恩往往让员工感到受重视，受尊重，感到“遇明主”，从而建立起主雇之间的感情；但是，领导对待员工只靠诚信、公平，在很多时候是远远不够的，必须要动点脑筋、用点技巧，适当地发发威，才能使下属服服帖帖。
一位生产塑胶加工机械的老板，在他的射出成型机制造部门，有位技师跟生产组的组长发生了冲突。技师是大学毕业，到公司才3年多；那位组长是高中毕业，但在公司里已经工作11年。双方的冲突起因于射出成型机的改良设计。
那位技师认为，他们制造的射出成型机，应该在射出速度上加一个自动控制钮，那位组长则认为不必多此一举，只要在射出口上加以控制就可以。前者是从机械的结构着眼，也可称之为理论的应用；后者是从实际操作着眼，可称之为经验的积累。
他们都是想把射出成型机改良的更加完美、更加实用，其出发点彼此都没有错，都是为公司好，两个人之所以意见相左，闹得脸红脖子粗的大吵起来，表面上看是观念不一致，实际上则是彼此的心理在作崇。
在那位组长认为：“老子在工厂里干了十几年，整日与这些机械为伍，连哪里有个小螺丝钉都记得清清楚楚，你才来了几天，只不过在书本上多学了点理论，就地位比我高了，其实你狗屁不通！”
